{"id":4630,"date":"2023-09-04T09:26:52","date_gmt":"2023-09-04T12:26:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.task.com.br\/blog\/?p=4630"},"modified":"2023-09-19T11:03:40","modified_gmt":"2023-09-19T14:03:40","slug":"errata-de-e-mail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.task.com.br\/blog\/errata-de-e-mail\/","title":{"rendered":"Errata de e-mail: como retificar um e-mail enviado errado"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste artigo, vamos abordar sobre a<\/span><b> errata de e-mail<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: os tipos de erros de e-mail, como lidar com eles e como evitar que ocorram.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O e-mail ainda \u00e9 uma <\/span><b>ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> muito importante, mesmo com a populariza\u00e7\u00e3o de aplicativos de trocas de mensagens instant\u00e2neas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No ambiente empresarial, ent\u00e3o, <\/span><b>o e-mail corporativo \u00e9 indispens\u00e1vel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Dessa forma, quem utiliza essa valiosa ferramenta est\u00e1 sujeito a erros.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, quem nunca viveu a terr\u00edvel experi\u00eancia de enviar uma mensagem com erros?<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Tipos de erros mais comuns ao enviar um e-mail<\/span><\/h2>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Erros ortogr\u00e1ficos e de gram\u00e1tica<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora comuns e considerados, de certa forma, leves, os erros ortogr\u00e1ficos e gramaticais podem <\/span><b>afetar a credibilidade n\u00e3o s\u00f3 da sua mensagem, quanto da sua empresa.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, esses equ\u00edvocos podem afetar a clareza do conte\u00fado, ou seja, o destinat\u00e1rio pode n\u00e3o entender a mensagem que foi enviada.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esses erros incluem: digita\u00e7\u00e3o, ortografia, concord\u00e2ncia verbal e nominal, uso incorreto de pontua\u00e7\u00e3o, frases de duplo sentido, cacofonia etc.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Links incorretos<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m de frustrar o destinat\u00e1rio da mensagem, enviar uma mensagem com <\/span><b>links incorretos pode prejudicar a efic\u00e1cia da sua mensagem.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Imagine! Voc\u00ea envia uma grande promo\u00e7\u00e3o com link de compra para sua lista e s\u00f3 percebe dias depois que ele n\u00e3o direciona para onde voc\u00ea queria? O preju\u00edzo \u00e9 certo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um link incorreto pode levar a lugares errados, a informa\u00e7\u00f5es irrelevantes ou at\u00e9 mesmo a sites maliciosos. Isso pode gerar diversos impactos:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Caso o seu cliente clique em um link que n\u00e3o direciona para o local\/conte\u00fado esperado, certamente<\/span><b> causar\u00e1 uma frustra\u00e7\u00e3o e at\u00e9 mesmo algum tipo de confus\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> na cabe\u00e7a dele.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Esse tipo de erro indica uma comunica\u00e7\u00e3o pouco profissional, isso pode <\/span><b>comprometer a credibilidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> n\u00e3o s\u00f3 da mensagem, como tamb\u00e9m da sua marca.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Um link incorreto, mesmo com uma mensagem relevante, pode significar a <\/span><b>perda de oportunidade de venda, convers\u00e3o ou engajamento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> com o seu conte\u00fado\/servi\u00e7o\/produto.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Promo\u00e7\u00f5es equivocadas em e-mail marketing\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao enviar um e-mail marketing para sua cartela de clientes com informa\u00e7\u00f5es equivocadas, h\u00e1 grande chance de prejudicar a sua imagem corporativa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando um cliente n\u00e3o tem a sua expectativa atendida, como resultado criamos algum n\u00edvel de insatisfa\u00e7\u00e3o, que <\/span><b>pode ocasionar na perda desse cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, pode culminar em redu\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a e credibilidade. Com isso, esses clientes podem n\u00e3o acreditar em promo\u00e7\u00f5es futuras ou at\u00e9 mesmo falar mal da marca.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00edveis de gravidade de envio de mensagens com erro<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Erros leves:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> normalmente s\u00e3o erros de digita\u00e7\u00e3o\/gramaticais e que n\u00e3o comprometem o entendimento da mensagem.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Erros graves:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> envio de links incorretos, promo\u00e7\u00e3o com valores errados, informa\u00e7\u00f5es imprecisas\/confusas que comprometem o entendimento ou a efic\u00e1cia da mensagem.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Erros muito graves:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u00e3o aqueles que cont\u00eam dados sens\u00edveis, conte\u00fado que possa ofender algu\u00e9m ou at\u00e9 mesmo com informa\u00e7\u00f5es confidenciais.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Errata de e-mail: como lidar com os erros<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A maioria dos erros podem ser corrigidos. O importante \u00e9 agir rapidamente para minimizar os danos que o envio possa causar ou ter causado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Refor\u00e7ando. Assim que perceber o erro, <\/span><b>envie a errata de e-mail<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> imediatamente. Reconhe\u00e7a o erro e entregue a informa\u00e7\u00e3o correta.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se for leve, em que o cliente consiga perceber que foi um erro de digita\u00e7\u00e3o. Cabe uma avalia\u00e7\u00e3o da equipe para definir a necessidade ou n\u00e3o de mandar uma corre\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Erros, normalmente, podem afetar a qualidade da informa\u00e7\u00e3o. Por isso, \u00e9 prudente, al\u00e9m do reconhecimento, <\/span><b>pedir desculpas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Isso demonstra responsabilidade pelo erro por parte da empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Caso o erro envolva o envio de e-mail marketing, o impacto pode ser significativo. Por isso, al\u00e9m de fazer o que est\u00e1 escrito acima, considere <\/span><b>oferecer algum tipo de desconto ou compensa\u00e7\u00e3o para o seu cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando um tipo de erro de envio acontece, principalmente no caso de uma campanha de e-mail marketing, \u00e9 importante <\/span><b>rever os processos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para evitar que isso aconte\u00e7a no futuro.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para envios importantes, aconselha-se sempre ter bem desenhado as fases de revis\u00e3o e aprova\u00e7\u00e3o de campanhas.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Boas pr\u00e1ticas antes de enviar uma mensagem<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mensagens profissionais precisam de aten\u00e7\u00e3o redobrada. Ent\u00e3o, para que sua comunica\u00e7\u00e3o seja precisa e profissional ao enviar um e-mail ou e-mail marketing, vale criar algum tipo de checklist para guiar nessa tarefa.<\/span><\/p>\n<p><b>Algumas sugest\u00f5es para evitar o envio de uma errata de e-mail:\u00a0<\/b><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Fa\u00e7a uma revis\u00e3o criteriosa\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Erros ortogr\u00e1ficos s\u00e3o embara\u00e7osos. No entanto, isso \u00e9 muito f\u00e1cil de ser evitado. Antes de enviar uma mensagem, <\/span><b>releia o conte\u00fado algumas vezes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. A revis\u00e3o cuidadosa \u00e9 imprescind\u00edvel para evitar equ\u00edvocos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma dica: utilize a corre\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica do seu webmail (acessado pelo navegador) ou do programa de cliente de e-mail que voc\u00ea utiliza (Outlook, Thunderbird etc).\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dependendo da situa\u00e7\u00e3o, em casos que precisam de um cuidado maior no envio, pedir uma segunda opini\u00e3o, ou seja, pedir a um colega para reler o conte\u00fado, pode evitar um envio de mensagem com erro.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No caso de envios de e-mail marketing, a <\/span><b>revis\u00e3o executada por algu\u00e9m com dom\u00ednio da l\u00edngua portuguesa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 imprescind\u00edvel.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro ponto que muitos profissionais esquecem \u00e9 o assunto do e-mail. Ele \u00e9 o primeiro conte\u00fado que o seu destinat\u00e1rio vai ler. Al\u00e9m de ser relevante, \u00e9 importante que ele esteja correto.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A sua revis\u00e3o tamb\u00e9m precisa levar em considera\u00e7\u00e3o, para evitar mal-entendidos, as informa\u00e7\u00f5es em n\u00fameros, como valores das promo\u00e7\u00f5es, estat\u00edsticas e dados.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Confira links, anexos e destinat\u00e1rios<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O conte\u00fado da mensagem \u00e9 extremamente importante, no entanto, n\u00e3o \u00e9 a \u00fanica parte que precisa de aten\u00e7\u00e3o antes de enviar uma mensagem.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, \u00e9 aconselh\u00e1vel que<\/span><b> informa\u00e7\u00f5es (como pre\u00e7o e datas), links (muito importante), imagens que porventura tenha inclu\u00eddo e os destinat\u00e1rios sejam conferidas com aten\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuidado com os destinat\u00e1rios. Enviar uma mensagem a quem n\u00e3o deveria pode gerar constrangimentos. Por isso, muita aten\u00e7\u00e3o, principalmente, com a fun\u00e7\u00e3o de responder a todos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, os anexos merecem aten\u00e7\u00e3o especial. Se for um documento, certifique-se de que ele est\u00e1 na sua vers\u00e3o correta\/atualizada.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Boas pr\u00e1ticas para envio de e-mail marketing<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O envio de e-mail marketing \u00e9 uma pr\u00e1tica muito importante para os neg\u00f3cios de uma empresa. \u00c9 imprescind\u00edvel trabalhar para evitar envio de errata de e-mail.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, devemos garantir o envio de mensagens que sejam compreendidas e, principalmente, bem-recebidas pelos destinat\u00e1rios.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com algumas <\/span><b>boas pr\u00e1ticas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, o seu material pode ter o impacto desejado:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Certifique-se que voc\u00ea possui o consentimento para enviar essa mensagem. Aten\u00e7\u00e3o \u00e0 Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sempre que poss\u00edvel, personalize o seu e-mail: coloque o nome do destinat\u00e1rio e crie um conte\u00fado que seja interessante para ele.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Escreva um assunto claro, conciso, atraente e verdadeiro para aumentar as chances de sua mensagem ser aberta. Cuidado com palavras que podem direcionar o seu e-mail para o SPAM.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crie um conte\u00fado direcionado, relevante, conciso, claro e organizado. Ent\u00e3o, cuide bem da formata\u00e7\u00e3o, n\u00e3o escreva em caixa alta e n\u00e3o utilize excesso de pontua\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Inclua todas as informa\u00e7\u00f5es de contato: nome, telefone e outros detalhes para facilitar que o destinat\u00e1rio acione a sua empresa.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Arquivos grandes no anexo podem prejudicar o recebimento. Caso precise enviar, opte por fazer o upload em um drive na nuvem e inclua o link na mensagem.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Modere na frequ\u00eancia de envio de mensagens. Al\u00e9m disso, preocupe-se em seguir as prefer\u00eancias dos seus contatos e sempre ofere\u00e7a uma op\u00e7\u00e3o de cancelamento de envio.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Teste o seu material em v\u00e1rios dispositivos como computador, celular e tablet para aumentar as chances de seu conte\u00fado ser bem visualizado em todas as telas.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dispare a mensagem a partir de um e-mail profissional com o nome da sua empresa para aumentar a credibilidade;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Escolha uma empresa de hospedagem de e-mail que oferece criptografia na troca de mensagens para aumentar a seguran\u00e7a do envio;\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Conclus\u00e3o\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Erros acontecem. No entanto, a forma como voc\u00ea lida com eles pode fazer diferen\u00e7a entre perder ou fidelizar um cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, esteja preparado para ser transparente, \u00e1gil e respons\u00e1vel ao lidar com esses acontecimentos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m de saber o que fazer ao detectar um erro, \u00e9 importante criar estrat\u00e9gias para evitar que equ\u00edvocos aconte\u00e7am.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, apresentamos algumas ferramentas, como o checklist e boas pr\u00e1ticas para minimizar erros e, consequentemente, preju\u00edzos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por fim, \u00e9 importante ressaltar que o erro pode ser uma oportunidade para melhorar os processos de envio de conte\u00fado em sua empresa e, mais que isso, fortalecer o relacionamento com os clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Leia tamb\u00e9m<\/span><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.task.com.br\/blog\/email-corporativo-o-que-e\/\">E-mail corporativo: o que \u00e9 e como funciona?<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.task.com.br\/blog\/como-escolher-melhor-hospedagem-de-site\/\">Como escolher a melhor hospedagem de site para meu neg\u00f3cio?<\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea j\u00e1 possui um dom\u00ednio registrado e um e-mail corporativo em sua empresa?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Task pode te ajudar a ter um e-mail corporativo hoje mesmo! Acesse: <a href=\"https:\/\/www.task.com.br\/\">www.task.com.br<\/a>, verifique a disponibilidade do nome, escolha um plano de hospedagem de sites ou de e-mail e fa\u00e7a seu cadastro. \u00c9 simples!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O que achou deste artigo sobre errata de e-mail? Faltou alguma informa\u00e7\u00e3o importante? Tem alguma d\u00favida? Ent\u00e3o, aproveite para deixar seus coment\u00e1rios abaixo e ajude a Task a melhorar ainda mais os servi\u00e7os e informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Assista<\/span><\/h2>\n<p><span class=\"wpex-responsive-media\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Merx - ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o integrada\" width=\"980\" height=\"551\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/UZD7_XgsFDE?feature=oembed\"  allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Neste artigo, vamos abordar sobre a errata de e-mail: os tipos de erros de e-mail, como lidar com eles e como evitar que ocorram. 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