{"id":3136,"date":"2022-09-28T12:22:44","date_gmt":"2022-09-28T15:22:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.task.com.br\/blog\/?p=3136"},"modified":"2023-08-23T13:44:07","modified_gmt":"2023-08-23T16:44:07","slug":"erros-terriveis-formulario-site","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.task.com.br\/blog\/erros-terriveis-formulario-site\/","title":{"rendered":"5 erros terr\u00edveis em formul\u00e1rio para site"},"content":{"rendered":"\r\n<p>Em<a href=\"https:\/\/www.task.com.br\/blog\/servicos-de-email-a-importancia-de-ter-um-formulario-de-contato-em-seu-site\/\"> outro post sobre formul\u00e1rio de contato<\/a>, falamos sobre a import\u00e2ncia de ter um formul\u00e1rio para site, para que seu cliente, fornecedor ou qualquer outro interessado tenha <strong>uma maneira r\u00e1pida de falar com sua empresa<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Agora, listamos os <strong>5 maiores erros que as pessoas e empresas cometem<\/strong> ao criar seus formul\u00e1rios para site para contato com clientes, fornecedores e demais interessados no seu neg\u00f3cio. Vamos l\u00e1?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1 &#8211; N\u00e3o ter uma p\u00e1gina de contato<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>N\u00f3s, e provavelmente voc\u00ea que est\u00e1 lendo, j\u00e1 perdemos a conta da quantidade de vezes que tentamos contactar alguma empresa pelo site e n\u00e3o conseguimos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Por isso, repetimos sempre: TODA P\u00c1GINA DEVE TER UM FORMUL\u00c1RIO PARA O SITE, ou seja, uma p\u00e1gina de contato.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>N\u00e3o basta apenas mostrar seu cat\u00e1logo e sua hist\u00f3ria, fazer loja virtual, postar novidades, colocar seu telefone, endere\u00e7o, mapa de localiza\u00e7\u00e3o e informa\u00e7\u00f5es completas sobre seus produtos e servi\u00e7os.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>O visitante sempre poder\u00e1 <strong>ter alguma d\u00favida (ou uma proposta, ou um pedido) e procurar\u00e1 uma maneira de fazer isso<\/strong> pelo seu site. Garanta que ele conseguir\u00e1 fazer isso de forma clara e objetiva.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Esta \u00e9 provavelmente o mais \u00f3bvio de todos os erros citados neste artigo, mas nunca \u00e9 demais ressalt\u00e1-lo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2 &#8211; Apenas o formul\u00e1rio para site, e nada mais<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Se sua p\u00e1gina de contato cont\u00e9m apenas os campos e um bot\u00e3o e nada mais que isso, voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 prestando um bom servi\u00e7o aos seus visitante. <strong>A pessoa pode n\u00e3o entender bem como funciona o formul\u00e1rio do site e ficar em d\u00favida.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Por isso, \u00e9 fundamental que voc\u00ea coloque tamb\u00e9m um endere\u00e7o de e-mail ou um n\u00famero de telefone para garantir uma outra forma de contato. Veja algumas raz\u00f5es pelas quais um visitante pode detestar ou n\u00e3o entender seu formul\u00e1rio de contato:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Formul\u00e1rio muito grande<\/strong>\r\n<ul>\r\n<li>A pessoa pode ficar perdida ou simplesmente n\u00e3o ter tempo pra preencher todas as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea pede. Garanta que o formul\u00e1rio para o site seja curto e objetivo.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Formul\u00e1rio para site n\u00e3o responsivo<\/strong>\r\n<ul>\r\n<li>Com cada vez mais gente fazendo contato com empresas por meio de dispositivos m\u00f3veis, um formul\u00e1rio n\u00e3o preparado, com bot\u00f5es ou campos sem o tamanho e formato adequados para um Smartphone, pode acabar com essa oportunidade de contato.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>O formul\u00e1rio pode n\u00e3o estar funcionando<\/strong>\r\n<ul>\r\n<li>Pode ser que voc\u00ea n\u00e3o tenha atualizado o plugin do seu gerenciador de conte\u00fado (como WordPress) ou voc\u00ea pode ter mudado de provedor de hospedagem de site e ter deixado as configura\u00e7\u00f5es do antigo. O fato \u00e9 que voc\u00ea tem que testar sempre se o formul\u00e1rio para site est\u00e1 funcionando.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3 &#8211; N\u00e3o deixar claro que \u00e9 uma p\u00e1gina para contato com seu neg\u00f3cio<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o odeia quando tem que perder tempo procurando at\u00e9 no mecanismo de busca de um site para achar a p\u00e1gina de contato de algum site em que esteja visitando? N\u00f3s da Task recomendamos uma das (ou ambas as) op\u00e7\u00f5es:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ol class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Coloque o \u00edtem &#8220;Contato&#8221; no seu menu principal (topo) e\/ou no rodap\u00e9 do site tamb\u00e9m.<\/li>\r\n<li>Coloque o endere\u00e7o da sua p\u00e1gina como suaempresa.com.br\/contato\/<em>.<\/em><\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Al\u00e9m da URL (endere\u00e7o) ter o nome &#8220;contato&#8221;, \u00e9 recomend\u00e1vel tamb\u00e9m que o t\u00edtulo da p\u00e1gina seja &#8220;Contato&#8221; <\/strong>ou uma varia\u00e7\u00e3o disso, como &#8220;Fale conosco&#8221; ou &#8220;Entre em contato&#8221;.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>N\u00e3o use &#8220;Vamos negociar&#8221; ou qualquer outra express\u00e3o que n\u00e3o seja exatamente o objetivo da p\u00e1gina e do seu formul\u00e1rio. Isso pode confundir o visitante, mesmo que em um resultado de busca no Google.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Garanta que as pessoas encontrem de maneira f\u00e1cil, r\u00e1pida e clara uma maneira de falar com sua organiza\u00e7\u00e3o por meio do site.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Como todas as suas outras p\u00e1ginas, sua p\u00e1gina de contato precisa de algum cuidado de vez em quando. Mudou de endere\u00e7o? Atualize no seu site. Novos contatos, setores, pessoas, departamentos? Atualize imagens e endere\u00e7os de e-mail.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Garanta informa\u00e7\u00e3o precisa o tempo todo, pode fazer muita diferen\u00e7a em um fechamento de neg\u00f3cio!<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>N\u00e3o subestime esta dica, informa\u00e7\u00f5es desatualizadas s\u00e3o erros que levam a muitas perdas de oportunidade. Atualize seu site NA HORA sempre que alguma informa\u00e7\u00e3o relevante no contato com sua empresa for alterada.<\/p>\r\n\r\n<p>Se sua empresa ou neg\u00f3cio s\u00f3 permitem contato por coment\u00e1rios no site\/blog ou em redes sociais, voc\u00ea est\u00e1 fazendo isso errado. As pessoas podem querer falar s\u00f3 com sua empresa, e voc\u00ea deve garantir um canal para que isso aconte\u00e7a.<\/p>\r\n<h2>\u00a0<\/h2>\r\n<h2>5 &#8211; N\u00e3o dar a op\u00e7\u00e3o para contato privado com sua organiza\u00e7\u00e3o<\/h2>\r\n<p>\u00c9 importante colocar links para seus perfis em redes sociais na p\u00e1gina de contato? Pode fazer sentido, <strong>desde que voc\u00ea tamb\u00e9m encare as redes sociais como meios de atendimento e contato<\/strong>.<\/p>\r\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o visita diariamente Instagram, Facebook etc para responder aos poss\u00edveis contatos e\/ou usa redes sociais apenas para publicar conte\u00fado, melhor n\u00e3o cit\u00e1-los em sua p\u00e1gina de contato.<\/p>\r\n<p>A melhor op\u00e7\u00e3o \u00e9 sempre colocar duas op\u00e7\u00f5es para contactar voc\u00ea de forma privada: formul\u00e1rio + endere\u00e7o de e-mail ou formul\u00e1rio + telefone de contato. Isso j\u00e1 \u00e9 um bom in\u00edcio para garantir ao menos uma forma de contato para seu visitante.<\/p>\r\n<h2>\u00a0<\/h2>\r\n<h2>B\u00d4NUS: Mais erros em formul\u00e1rio para site<\/h2>\r\n<p><strong>Al\u00e9m dos 5 erros listados, h\u00e1 v\u00e1rios outros que merecem aten\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\r\n<ul>\r\n<li>N\u00e3o deixar claro com uma confirma\u00e7\u00e3o leg\u00edvel e destacada que o formul\u00e1rio foi enviado corretamente. Muitas vezes n\u00e3o h\u00e1 confirma\u00e7\u00e3o, ou ela \u00e9 muito pequena, e acabamos enviando v\u00e1rias vezes pra garantir.<\/li>\r\n<li>Captchas (confirma\u00e7\u00f5es pra garantir que \u00e9 mesmo uma pessoa preenchendo o formul\u00e1rio) confusos, com imagens de leitura muito dif\u00edcil. &#8220;Isso \u00e9 um 7, um T ou um I?&#8221; N\u00e3o dificulte a vida da pessoa interessada em falar com sua empresa.<\/li>\r\n<li>P\u00e1ginas de contato com outras informa\u00e7\u00f5es ou publicidade. N\u00e3o distraia a pessoa nesta p\u00e1gina, ela quer falar com voc\u00ea!<\/li>\r\n<li>Formul\u00e1rios para site que pedem muita informa\u00e7\u00e3o pessoal. Pra que pedir idade ou endere\u00e7o residencial? Concentre-se nas informa\u00e7\u00f5es importantes, ou o interessado vai desistir e abandonar o contato.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3>E voc\u00ea, o que achou?<\/h3>\r\n<p>Voc\u00ea pode conferir o\u00a0<a href=\"https:\/\/www.task.com.br\/contato\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">formul\u00e1rio de contato<\/a>\u00a0da Task Internet para comparar com o seu. Aproveite para deixar seus coment\u00e1rios abaixo e ajudem a Task a melhorar ainda mais os servi\u00e7os e informa\u00e7\u00f5es. Faltou alguma coisa importante? Voc\u00eas costumam se irritar com algum outro erro em formul\u00e1rios de contato?<\/p>\r\n<h2>Leia tamb\u00e9m:<\/h2>\r\n<p><a href=\"https:\/\/www.task.com.br\/blog\/servicos-de-email-a-importancia-de-ter-um-formulario-de-contato-em-seu-site\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">A import\u00e2ncia de ter um formul\u00e1rio de contato em seu site<\/a><\/p>\r\n<p><a href=\"https:\/\/www.task.com.br\/blog\/atendimento-virtual-como-se-comunicar-com-seu-publico-na-internet\/\">Atendimento virtual: como se comunicar com seu p\u00fablico na internet<\/a><\/p>\r\n<p><a href=\"https:\/\/www.task.com.br\/blog\/mensagem-de-conta-email-hackeada\/\">Servi\u00e7os de email: mensagem de conta hackeada. O que fazer?<\/a><\/p>\r\n<h2>Assista:<\/h2>\r\n<p><span class=\"wpex-responsive-media\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Como criar contas de e-mail corporativo por setor para fortalecer a imagem da empresa\" width=\"980\" height=\"551\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/xhXyw5CYpdI?feature=oembed\"  allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/span><\/p>\r\n<p>(texto baseado neste <a href=\"https:\/\/yoast.com\/five-contact-page-mistakes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"artigo (abre numa nova aba)\">artigo<\/a> do Yoast)<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em outro post sobre formul\u00e1rio de contato, falamos sobre a import\u00e2ncia de ter um formul\u00e1rio para site, para que seu cliente, fornecedor ou qualquer outro interessado tenha uma maneira r\u00e1pida de falar com sua empresa. 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